核酸检测信息查不到可采取以下方法解决：

1、如果是近期没有做核酸检测导致没有相关信息页面的话，属于正常情况，只有在15天内做了核酸检测的才能在健康码上查到核酸数据信息。

2、如果24小时内有做核酸检测的话，建议耐心等待核酸结果出来，一般不超过48小时会显示核酸结果页面。

3、迟迟不出结果的，需要电话咨询核酸检测机构，问清楚具体原因，若是因样本有问题导致不能出结果，需要重新采样检测。