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品牌型号:iPhone 13 pro
系统:IOS15.4
视频通话声音小可能是没有打开扬声器模式。以iPhone 13 pro为例,打开微信,点住该语音不松手,切换“使用听筒模式”,观察是否可以听到声音。还有可能是手机媒体声音开的太小,建议进入应用程序,设定(设备/我的设备),声音,音量,将“音乐、视频、游戏和其它媒体”声音调大试试。
如果使用的是华为手机,手机出现通话声音异常,以华为P50为例,请按照以下步骤排查:
1、请确保扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞。请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、请按照以下方法检测设备发声是否正常。请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app服务我要检测其他设备声音问题(服务app故障排查更多其他设备声音问题开始检测)。如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测;如果检测声音正常,请继续下一步排查。
3、请查看手机信号是否正常。如果手机信号不正常,会影响通话质量。温馨提醒:如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。
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